Servicio y atención al cliente

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Servicio y atención al cliente2017-05-26T01:15:58+00:00

Temas

  • Motivación para el servicio

  • Empresa – Cliente interno – Cliente externo

  • Ofrecer algo diferente

  • Sensibilización

  • Aceptación al cambio

  • Creatividad

  • Elementos de un excelente servicio

  • Implementación de un programa de servicio al cliente

  • Estrategias e ideas

Los clientes compramos impresiones y experiencias agradables, las cuales percibimos en las personas que prestan el servicio y en los procesos administrativos.

Cuando las empresas impactan con sus experiencias, se logra un efecto agradable y cautivador en el cliente. “Clientes satisfechos traen nuevos clientes”.

La actitud de un buen servicio se da desde el corazón. Solo teniendo conciencia de que nuestra misión en la vida es el servicio a los demás,  podremos ofrecer algo diferente  y desde el espíritu a los demás.

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