La comunicación efectiva

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La comunicación efectiva2017-05-26T02:22:13+00:00

Temas

  • Habilidades comunicadoras

  • El proceso comunicativo eficaz

  • El lenguaje, la escucha y la expresión

  • El poder de la palabra

  • Cómo se daña y cómo se mejora la comunicación

  • Conductas que generan rechazo y alejamiento

  • Barreras del diálogo

  • Humildad y comunicación

  • Cómo tratar a los demás. Las buenas relaciones

La interacción humana tiene éxito o fracasa como resultado de nuestra habilidad para comunicarnos.

La comunicación efectiva es clave en la excelencia del servicio a los clientes. Los equipos de trabajo utilizan la retroalimentación proveniente de escuchar a sus clientes para poder mejorar el servicio.

Una idea, no importa lo grandiosa que sea, es inútil a menos que se pueda transmitir y la comprendan otras personas.

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