Temas
Habilidades comunicadoras
El proceso comunicativo eficaz
El lenguaje, la escucha y la expresión
El poder de la palabra
Cómo se daña y cómo se mejora la comunicación
Conductas que generan rechazo y alejamiento
Barreras del diálogo
Humildad y comunicación
Cómo tratar a los demás. Las buenas relaciones
La interacción humana tiene éxito o fracasa como resultado de nuestra habilidad para comunicarnos.
La comunicación efectiva es clave en la excelencia del servicio a los clientes. Los equipos de trabajo utilizan la retroalimentación proveniente de escuchar a sus clientes para poder mejorar el servicio.
Una idea, no importa lo grandiosa que sea, es inútil a menos que se pueda transmitir y la comprendan otras personas.
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La palabra creadora
